Latam Avisa Clientes Sobre Exposição de Dados Pessoais

A companhia aérea Latam notificou clientes sobre um incidente de segurança que resultou na exposição de dados pessoais e de cartões de crédito. O caso, que foi identificado em 29 de julho, só foi divulgado na quarta-feira, 19, após uma análise técnica para mapear quais dados foram comprometidos.

Detalhes do Incidente

Em comunicado oficial, a Latam informou que uma "situação envolvendo dados pessoais de uma parcela limitada de membros do seu programa de fidelidade" foi detectada. No entanto, a empresa não revelou quantos clientes foram afetados. A companhia comunicou que acionou os clientes impactados e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) assim que a situação foi identificada.

Dados Comprometidos

A Latam detalhou quais informações foram acessadas por pessoas não autorizadas. Os dados envolvidos incluem:

• Nome completo
• Data de nascimento
• E-mail
• Telefone
• Endereço residencial
• Número de sócio do Latam Pass
• Categoria no programa de fidelidade
• Saldo de milhas
• Pontos qualificáveis
• Seis primeiros e quatro últimos dígitos do cartão de crédito
• Bandeira do cartão
• Nome do titular do cartão
• Data de validade do cartão

A empresa garantiu que informações sensíveis, como o número completo do cartão, o código de segurança e senhas, não foram expostas.

Orientações Para os Clientes

Diante dessa situação, a Latam recomendou que os clientes permaneçam atentos a possíveis tentativas de golpe utilizando os dados expostos. A companhia alertou especialmente para qualquer solicitação de pagamentos, transferências, senhas ou códigos de confirmação.

"A Latam jamais solicita senhas de acesso, tokens enviados por SMS ou dados completos de cartão de crédito por telefone ou aplicativos de mensagens", afirma o comunicado.

Medidas de Segurança Implementadas

Após identificar o problema, a Latam adotou diversas ações de segurança. Foi feito o bloqueio de endereços de IP suspeitos, correções no código-fonte do sistema, além de implementações de medidas adicionais de segurança. A empresa também notificou a ANPD sobre o ocorrido.

Compromisso com a Privacidade

A Latam reafirmou seu compromisso com a segurança e a privacidade dos dados dos clientes, com processos contínuos de avaliação e aprimoramento das medidas de proteção de dados.

Com informações de: G1